Ventajas de contar con soporte técnico para FirmaEC

El soporte técnico especializado permite atender incidencias de FirmaEC con mayor orden y reducir el tiempo dedicado a diagnosticar problemas de configuración, compatibilidad o actualización.

Continuidad para el proceso de firma

Cuando FirmaEC forma parte de un proceso institucional, una falla puede afectar el trabajo de varios usuarios. Contar con acompañamiento técnico facilita identificar la causa del problema, aplicar una solución controlada y validar que el servicio vuelva a funcionar correctamente.

¿Qué puede incluir el soporte?

• Diagnóstico de errores de instalación o funcionamiento.
• Revisión de configuración y dependencias.
• Acompañamiento durante actualizaciones.
• Pruebas de firma y validación de documentos.
• Documentación de los ajustes realizados.

Soporte adaptado a cada organización

Las horas de soporte permiten solicitar asistencia cuando existe una incidencia, un cambio de infraestructura o un nuevo requerimiento. Este modelo ayuda a mantener control sobre el alcance y el presupuesto del servicio.

¿Requiere soporte para FirmaEC? Converse con nuestro equipo técnico.